定义退货标题主信息
您可以输入退货审批或使用 Oracle 订单分录/发运管理系统中的“复制订单”功能，来复制现有订单和退货单，从而开始处理新的退货。请参阅：输入退货的请求字段
要定义退货的主要标题信息，请执行以下步骤：
1. 定位至“退货”窗口，然后定位至“主要”标题备用区域。
您可以选择退货的有效客户或无效客户。这样做可以使您接受不再向您下订单的客户的退货。如果选择无效客户，在退货中选定的地点和地址必须仍然有效。如果不选择客户名称，您就必须选择客户编号。
根据客户定义，选择客户可以默认此退货的退货类型。请参阅：客户字段参考
如果您以前没有定义此退货客户，请定位至“特殊”菜单并选择“快速客户录入”。请参阅：输入客户
注意：如果已将客户或客户的开单至地点标识为“服务总局 (GSA)”客户，系统将自动选定 GSA 复选框。
退货类型可以确定退货的特征，如订单周期、订单编号来源和价目表。在选择退货类型后，Oracle 订单分录/发运管理系统将自动输入发货优先级和退货类型的任何其它默认信息。此字段的值列表将限制您对没有指定订单类别的订单类型，或具有退货订单类别的订单类型的选择。
如果您指定的订单类型要求采购订单编号，您必须在此输入一个值。此字段的值将默认至“参考”备用区域的“参考编号”字段，并默认“参考类型”字段的“采购订单”。如果使用“复制订单”功能将原始订单行复制到此退货中，Oracle 订单分录/发运管理系统将使用原始销售订单作为参考，并默认所有的销售订单行。
这两个日期均可默认为系统日期，但是您可以改变其中一个值以反映客户的期望。“请求日期”值会默认为“接收”行备用区域的“预期日期”。
状态可以控制退货转入订单周期下一个步骤的时间。您可以选择已为活动“输入”定义的任何结果。“已预订”是指定已输入的所有退货信息并且退货即将进行的唯一状态。通过设置预置文件选项
OE：默认 RMA 状态，可以使 Oracle 订单分录/发运管理系统在您输入退货时自动输入此字段的状态。
另请参阅
退货概览
退货特殊菜单
